Vrácení zboží a reklamace v Německu
Z Wiki
(Rozdíly mezi verzemi)
|
|
| Řádka 1: |
Řádka 1: |
| - | * [http://www.Verbraucherzentrale.info Verbraucherzentrale.info] | + | * '''Máte právo vrátit "nepoužité" zboží do 14ti dnů od nákupu''' (mimo např. software,...) '''bez udání důvodu''' - platí oficiálně pouze pokud nakupujete přes internet nebo telefon, ovšem některé firmy toto uplatňují i v normálních obchodech, např. Kaufhof, Aldi, Mediamarkt, Saturn. |
| - | * [http://www.verbraucherschutz-forum.de Verbraucherschutz-forum.de]
| + | * Ovšem co je hodně důležité, musíte mít doklad od pokladny a to i v případě, že se jedné o koupi na splátky, zboží musí být v nepoužitém stavu (nebo alespoň tak musí vypadat) a nemusí být vždy zabaleno v původním obalu (např. v Mediamarktu nemusíte znovu zabalit televizi pokud ji druhý den reklamujete/vrácíte). |
| - | * Máte právo vrátit zboží do 14ti dnů od nákupu (mimo např. software,...) bez udání důvodu - platí oficiálně pouze pokud nakupujete přes internet nebo telefon, ovšem některé firmy toto uplatňují i v normálních obchodech, např. Kaufhof, Aldi, Mediamarkt, Saturn. Ovšem co je hodně důležité, musíte mít doklad od pokladny a to i v případě, že se jedné o koupi na splátky, zboží musí být v nepoužitém stavu (nebo alespoň tak musí vypadat) a nemusí být vždy zabaleno v původním obalu (např. v Mediamarktu nemusíte znovu zabalit televizi pokud ji druhý den reklamujete/vrácíte).
| + | |
| | * Záruka 14ti dnů na vrácení platí taky u smluv uzavřených u vás doma "Haustürgeschäft" | | * Záruka 14ti dnů na vrácení platí taky u smluv uzavřených u vás doma "Haustürgeschäft" |
| - | * Záruka na zboží je standartně 2 roky (pokud není stanoveno jinak). Ovšem od 6ti měsíců by jste měli dokázat že dané zboží mělo vadu již při nákupu. Jak to funguje v praxi je už druhá věc, zatím jsem se s tím nesetkal. | + | * '''Záruka na zboží je standartně 2 roky''' (pokud není stanoveno jinak). Ovšem od 6ti měsíců by jste měli dokázat že dané zboží mělo vadu již při nákupu. Jak to funguje v praxi je už druhá věc, zatím jsem se s tím nesetkal. |
| | * Některé záruční služby fungují i tak, že si daná firma pro zboží přijede sama a pak buď opraví na místě nebo pošle později, popř. zajistí náhradní zboží v době reklamace (např. BeQuiet zdroj od pc). | | * Některé záruční služby fungují i tak, že si daná firma pro zboží přijede sama a pak buď opraví na místě nebo pošle později, popř. zajistí náhradní zboží v době reklamace (např. BeQuiet zdroj od pc). |
| - | * Mobily některých značek (např. Sony Ericsson, u O2) se po jednom roce posílají k reklamaci poštou. | + | * '''Mobily''' některých značek (např. Sony Ericsson, u O2) se po jednom roce posílají k reklamaci poštou. |
| | + | |
| | + | == Odkazy == |
| | + | |
| | + | * [http://www.Verbraucherzentrale.info Verbraucherzentrale.info] |
| | + | * [http://www.verbraucherschutz-forum.de Verbraucherschutz-forum.de] |
| | | | |
| | [[Kategorie:Německo]] [[Kategorie:Německé právo]] [[Kategorie:Nakupování v Německu]] | | [[Kategorie:Německo]] [[Kategorie:Německé právo]] [[Kategorie:Nakupování v Německu]] |
Verze z 18. 11. 2009, 16:51
- Máte právo vrátit "nepoužité" zboží do 14ti dnů od nákupu (mimo např. software,...) bez udání důvodu - platí oficiálně pouze pokud nakupujete přes internet nebo telefon, ovšem některé firmy toto uplatňují i v normálních obchodech, např. Kaufhof, Aldi, Mediamarkt, Saturn.
- Ovšem co je hodně důležité, musíte mít doklad od pokladny a to i v případě, že se jedné o koupi na splátky, zboží musí být v nepoužitém stavu (nebo alespoň tak musí vypadat) a nemusí být vždy zabaleno v původním obalu (např. v Mediamarktu nemusíte znovu zabalit televizi pokud ji druhý den reklamujete/vrácíte).
- Záruka 14ti dnů na vrácení platí taky u smluv uzavřených u vás doma "Haustürgeschäft"
- Záruka na zboží je standartně 2 roky (pokud není stanoveno jinak). Ovšem od 6ti měsíců by jste měli dokázat že dané zboží mělo vadu již při nákupu. Jak to funguje v praxi je už druhá věc, zatím jsem se s tím nesetkal.
- Některé záruční služby fungují i tak, že si daná firma pro zboží přijede sama a pak buď opraví na místě nebo pošle později, popř. zajistí náhradní zboží v době reklamace (např. BeQuiet zdroj od pc).
- Mobily některých značek (např. Sony Ericsson, u O2) se po jednom roce posílají k reklamaci poštou.
Odkazy
|
|
|
